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Votre commande et de livraison et de paiement
Je peux passer une commande par téléphone?
Oui, vous pouvez passer votre commande par téléphone +34 933 425 586.
Je peux annuler ma commande?
Ce n'est que dans des cas particuliers. Nous traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois que vous aurez reçu la confirmation de votre commande, et vous ne pouvez pas l'annuler. Si vous n'avez pas reçu un email de confirmation de votre commande, s'il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle. Pour les articles qui ont déjà été envoyés et payés, le montant versé sera remboursé une fois que nous recevons l'ordre de retour.
Vais-je recevoir une confirmation de commande?
Oui, une fois que votre commande a été traitée avec succès, vous recevrez un email de confirmation.
Vais-je être informé lorsque la commande est expédiée (confirmation d'envoi)?
Oui, dès que les marchandises ont quitté l'entrepôt, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition. Vous trouverez le nombre de paquets envoyés et le nombre de chaque paquet.
Je peux voir mes commandes? Ligne (compte client)?
Dans «Mon compte» vous pouvez visualiser votre commande à tout moment.
Comment puis-je connaître le statut de ma commande?
Contactez notre service client via le formulaire de contact ou par +34 933 425 586.
J'ai reçu une livraison incomplète. Que dois-je faire?
Peut-être que l'envoi de paquets arrivent à des jours différents. S'il vous plaît vérifiez d'abord que vous disposez de tous les paquets qui ont été confirmés. Si c'est le cas, et la livraison est incomplète, contactez-nous via le formulaire de contact en ligne.
J'ai reçu un article défectueux ou mal. Que dois-je faire?
Contactez notre service client via le formulaire de contact en ligne ou par +34 933 425 586.
A combien s'élèvent les frais d'expédition?
Cette information peut être trouvée sur "Commander".
Combien de temps prend la livraison?
L'expédition prend habituellement 1 février jours ouvrables à partir de la confirmation de commande. Ce délai peut être prolongé de quelques heures dans la plupart des régions reculées.
Quels paquets sont envoyés de messagerie?
Les livraisons sont faites avec Chronoexprés.
Que dois-je faire si je ne suis pas à la maison au moment de la livraison?
Si vous n'êtes pas à la maison au moment de la livraison, une deuxième tentative de livraison Chronoexprés dans les prochains jours.
Je peux présenter une demande? Expédition pour une date précise?
Oui, si demandé à l'avance, pour être en mesure d'effectuer la livraison à la date que vous souhaitez. Cette option est utile quand il s'agit d'un don et ne veulent pas être exposés à la date de l'événement.
Quels modes de paiement sont disponibles?
Cette information peut être trouvée sur "Commander".
J'ai payé par carte de crédit. Quand recharger ma carte de crédit?
Une fois que l'expédition de la commande est nécessaire de transmettre, dans les deux jours suivants, les données de facturation à l'entité de votre carte de crédit. Le montant sera débité selon les conditions fixées par votre banque.
Quelle est la date limite pour les retours?
Vous pouvez retourner la marchandise dans les 7 jours suivant la réception des marchandises. Pour répondre à la période de remboursement est suffisante pour renvoyer les marchandises ou pour contacter notre service à la clientèle via notre formulaire de contact ou par 902546234. À la réception de la marchandise retournée, annule le contrat de vente et se fait rembourser le montant payé dans les 14 jours. Dans le cas d'un paiement par virement bancaire, nous avons besoin de nous informer de vos coordonnées bancaires. Si vous payez par carte de crédit ou Paypal nous n'avons pas besoin de fournir vos coordonnées bancaires.
Dois-je payer les frais de retour?
Tous les articles achetés Centhylon® ne pas être à votre goût ou ont été commandés par le client de manière incorrecte peut être retourné si vous payez l'affranchissement de retour. Seulement dans le cas d'éléments incorrects ou défectueux Centhylon ® assume les frais de retour. Pour effectuer un retour, s'il vous plaît contacter le Service Client via le formulaire de contact ou appelez-nous au +34 902 546 234. L'article que vous avez demandé n'aime pas.
Je peux le retourner?
Oui, Centhylon ® garantit le droit de retourner la marchandise dans les 7 jours à compter de celle-ci réception. Le produit doit être en parfait état et n'ont pas été utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour ce faire s'il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
Coupons et des rabais
Comment puis-je utiliser un bon?
Entrez le code promotionnel dans le "code promo" (sans espace) et cliquez sur "Utiliser". Le montant du chèque sera automatiquement appliquée et déduite du montant total de votre achat. N'oubliez pas de toujours vérifier termes de l'échange qui existent dans chaque pièce justificative, que la date de validité et de quantité minimum de commande.
Je peux utiliser plus d'un bon ou de remise sur une commande?
Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul coupon par achat.
Je peux utiliser un bon rapport qualité prix?
Non, le swap vaut de l'argent ou de payer des ordonnances antérieures n'est pas possible.
Comment puis-je obtenir des rabais?
Continuellement offrir des rabais et / ou des promotions pour nos clients. Abonnez-vous à notre newsletter et être informé à tout moment.
Questions générales
Comment puis-je modifier mes informations personnelles?
Dans «Mon compte» vous pouvez afficher et modifier vos informations personnelles (adresse de facturation et de livraison, paiement, etc.)
Comment puis-je modifier mes informations de connexion (adresse e-mail et mot de passe)?
Dans «Mon compte» vous pouvez afficher et modifier votre adresse e-mail et mot de passe.
Sont-ils sûrs mes données personnelles?
La sécurité de vos données personnelles et la protection de votre vie privée est notre première priorité. Nous prenons toutes les précautions pour assurer la sécurité de la navigation dans centhylon.com. Cela vaut tant pour le paiement sur Internet, ainsi que pour toutes les données personnelles que vous fournissez.
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