Hilfe
Ihre Bestell- und Versand- und Zahlungsbedingungen
Kann ich eine aufgeben? telefonisch bestellen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung unter der Rufnummer 933 425 586 aufgeben.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nur in Sonderfällen. Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung schnellstmöglich. Sobald Sie die Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sollten Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Für den Fall, dass die Artikel bereits versandt und bezahlt wurden, wird der gezahlte Betrag zurückerstattet, sobald wir die Rücksendung der Bestellung erhalten.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, sobald Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Werde ich benachrichtigt, wenn die Bestellung versandt wurde (Versandbestätigung)?
Ja, sobald die Ware das Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie die Anzahl der versendeten Pakete und die Nummer jedes einzelnen Pakets.
Kann ich meine Bestellungen online einsehen (Kundenkonto)?
Unter „Mein Konto“ können Sie Ihre Bestellungen jederzeit einsehen.
Wie kann ich den Status meiner Sendung erfahren?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder über +34 933 425 586.
Ich habe eine unvollständige Lieferung erhalten. Was soll ich machen?
Es kann sein, dass Ihre Versandpakete an unterschiedlichen Tagen eintreffen. Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Sie alle Ihnen bestätigten Pakete erhalten haben. Wenn Sie dies getan haben und die Sendung unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Online-Kontaktformular.
Ich habe einen defekten oder falschen Artikel erhalten. Was soll ich machen?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Online-Kontaktformular oder über 933 425 586.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Diese Informationen finden Sie unter „Zahlung und Versand“.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage ab Bestätigung der Bestellung. In entlegeneren Gebieten kann diese Zeit um einige Stunden verlängert werden.
Mit welchem Kurierdienst werden Pakete verschickt?
Der Versand kann je nach Bestimmungsort mit verschiedenen Kurierunternehmen erfolgen.
Was soll ich tun, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, wird das Kurierunternehmen in den nächsten Tagen eine zweite Zustellung versuchen.
Kann ich den Versand für ein bestimmtes Datum anfordern?
Ja, sofern dies im Voraus beantragt wird, können Sie es zum gewünschten Datum versenden. Diese Option ist sehr nützlich, wenn es sich um ein Geschenk handelt und wir nicht möchten, dass es vor dem Datum der Veranstaltung entdeckt wird.
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Diese Informationen finden Sie unter „Zahlung und Versand“.
Ich habe mit Kreditkarte bezahlt. Wann wird der Betrag von meiner Karte abgebucht?
Nach dem Absenden der Bestellung werden die Rechnungsdaten innerhalb der nächsten 2 Tage an Ihr Kreditkartenunternehmen übermittelt. Der Betrag wird gemäß den von Ihrer Bank festgelegten Bedingungen abgebucht.
Was ist die Frist für die Rücksendung?
Sie können die Ware innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Artikel zurückgeben. Um die Rückgabefrist einzuhalten, senden Sie einfach die Ware zurück oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 933 425 586. Mit Erhalt der zurückgegebenen Ware wird der Kaufvertrag storniert und der gezahlte Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, benötigen wir von Ihnen die Angabe Ihrer Bankverbindung. Wenn Sie per Kreditkarte oder Paypal bezahlt haben, müssen Sie uns Ihre Bankdaten nicht mitteilen.
Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Alle bei Centhylon?® gekauften Artikel, die Ihnen nicht gefallen oder die vom Kunden falsch bestellt wurden, können gegen Übernahme der Rücksendekosten zurückgegeben werden. Lediglich bei fehlerhaften oder defekten Artikeln übernimmt Centhylon?® die Rücksendekosten. Um eine Rücksendung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an den Kundendienst oder rufen Sie uns unter 933 425 586 an.
Der von mir bestellte Artikel gefällt mir nicht. Kann ich es zurückgeben?
Ja, Centhylon?® garantiert das Recht, die Ware innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein und darf nicht verwendet worden sein. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte kontaktieren Sie dazu innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Bestellung unseren Kundenservice.
Gutscheine und Rabatte
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Geben Sie im Feld „Gutscheincode“ den Gutscheincode ein (ohne Leerzeichen) und klicken Sie auf „Einlösen“. Der Gutscheinbetrag wird automatisch angerechnet und vom Gesamtbetrag Ihres Einkaufs abgezogen. Denken Sie daran, immer die Einlösungsbedingungen zu überprüfen, die auf jedem Gutschein gelten, wie z. B. das Gültigkeitsdatum und die Mindestbestellmenge.
Kann ich mehr als einen Gutschein oder Rabatt auf eine Bestellung verwenden?
Nein, es ist nur die Einlösung eines Gutscheins pro getätigtem Einkauf möglich.
Kann ich einen Gutschein gegen Geld einlösen?
Nein, ein Umtausch des Gutscheins gegen Geld oder zur Bezahlung früherer Bestellungen ist nicht möglich.
Wie kann ich Rabatte erhalten?
Wir bieten unseren Kunden kontinuierlich Rabatte und/oder Sonderangebote an. Abonnieren Sie unseren Newsletter und bleiben Sie jederzeit informiert.
Allgemeine Fragen
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Unter „Mein Konto“ können Sie Ihre persönlichen Daten (Rechnungs- und Lieferadresse, Zahlungsart etc.) einsehen und ändern.
Wie kann ich meine Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) ändern?
Unter „Mein Konto“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einsehen und ändern.
Sind meine persönlichen Daten geschützt?
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und der Schutz Ihrer Privatsphäre haben für uns oberste Priorität. Wir treffen alle notwendigen Vorkehrungen, um ein sicheres Surfen auf centhylon.com zu gewährleisten. Dies gilt sowohl für die Online-Zahlung als auch für alle personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen.
Kann ich eine aufgeben? telefonisch bestellen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung unter der Rufnummer 933 425 586 aufgeben.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nur in Sonderfällen. Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung schnellstmöglich. Sobald Sie die Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sollten Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Für den Fall, dass die Artikel bereits versandt und bezahlt wurden, wird der gezahlte Betrag zurückerstattet, sobald wir die Rücksendung der Bestellung erhalten.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, sobald Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Werde ich benachrichtigt, wenn die Bestellung versandt wurde (Versandbestätigung)?
Ja, sobald die Ware das Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie die Anzahl der versendeten Pakete und die Nummer jedes einzelnen Pakets.
Kann ich meine Bestellungen online einsehen (Kundenkonto)?
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Wie kann ich den Status meiner Sendung erfahren?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder über +34 933 425 586.
Ich habe eine unvollständige Lieferung erhalten. Was soll ich machen?
Es kann sein, dass Ihre Versandpakete an unterschiedlichen Tagen eintreffen. Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Sie alle Ihnen bestätigten Pakete erhalten haben. Wenn Sie dies getan haben und die Sendung unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Online-Kontaktformular.
Ich habe einen defekten oder falschen Artikel erhalten. Was soll ich machen?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Online-Kontaktformular oder über 933 425 586.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Diese Informationen finden Sie unter „Zahlung und Versand“.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage ab Bestätigung der Bestellung. In entlegeneren Gebieten kann diese Zeit um einige Stunden verlängert werden.
Mit welchem Kurierdienst werden Pakete verschickt?
Der Versand kann je nach Bestimmungsort mit verschiedenen Kurierunternehmen erfolgen.
Was soll ich tun, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, wird das Kurierunternehmen in den nächsten Tagen eine zweite Zustellung versuchen.
Kann ich den Versand für ein bestimmtes Datum anfordern?
Ja, sofern dies im Voraus beantragt wird, können Sie es zum gewünschten Datum versenden. Diese Option ist sehr nützlich, wenn es sich um ein Geschenk handelt und wir nicht möchten, dass es vor dem Datum der Veranstaltung entdeckt wird.
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Ich habe mit Kreditkarte bezahlt. Wann wird der Betrag von meiner Karte abgebucht?
Nach dem Absenden der Bestellung werden die Rechnungsdaten innerhalb der nächsten 2 Tage an Ihr Kreditkartenunternehmen übermittelt. Der Betrag wird gemäß den von Ihrer Bank festgelegten Bedingungen abgebucht.
Was ist die Frist für die Rücksendung?
Sie können die Ware innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Artikel zurückgeben. Um die Rückgabefrist einzuhalten, senden Sie einfach die Ware zurück oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 933 425 586. Mit Erhalt der zurückgegebenen Ware wird der Kaufvertrag storniert und der gezahlte Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, benötigen wir von Ihnen die Angabe Ihrer Bankverbindung. Wenn Sie per Kreditkarte oder Paypal bezahlt haben, müssen Sie uns Ihre Bankdaten nicht mitteilen.
Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Alle bei Centhylon?® gekauften Artikel, die Ihnen nicht gefallen oder die vom Kunden falsch bestellt wurden, können gegen Übernahme der Rücksendekosten zurückgegeben werden. Lediglich bei fehlerhaften oder defekten Artikeln übernimmt Centhylon?® die Rücksendekosten. Um eine Rücksendung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an den Kundendienst oder rufen Sie uns unter 933 425 586 an.
Der von mir bestellte Artikel gefällt mir nicht. Kann ich es zurückgeben?
Ja, Centhylon?® garantiert das Recht, die Ware innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein und darf nicht verwendet worden sein. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte kontaktieren Sie dazu innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Bestellung unseren Kundenservice.
Gutscheine und Rabatte
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Geben Sie im Feld „Gutscheincode“ den Gutscheincode ein (ohne Leerzeichen) und klicken Sie auf „Einlösen“. Der Gutscheinbetrag wird automatisch angerechnet und vom Gesamtbetrag Ihres Einkaufs abgezogen. Denken Sie daran, immer die Einlösungsbedingungen zu überprüfen, die auf jedem Gutschein gelten, wie z. B. das Gültigkeitsdatum und die Mindestbestellmenge.
Kann ich mehr als einen Gutschein oder Rabatt auf eine Bestellung verwenden?
Nein, es ist nur die Einlösung eines Gutscheins pro getätigtem Einkauf möglich.
Kann ich einen Gutschein gegen Geld einlösen?
Nein, ein Umtausch des Gutscheins gegen Geld oder zur Bezahlung früherer Bestellungen ist nicht möglich.
Wie kann ich Rabatte erhalten?
Wir bieten unseren Kunden kontinuierlich Rabatte und/oder Sonderangebote an. Abonnieren Sie unseren Newsletter und bleiben Sie jederzeit informiert.
Allgemeine Fragen
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
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Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und der Schutz Ihrer Privatsphäre haben für uns oberste Priorität. Wir treffen alle notwendigen Vorkehrungen, um ein sicheres Surfen auf centhylon.com zu gewährleisten. Dies gilt sowohl für die Online-Zahlung als auch für alle personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen.